昆明高新区全力推进帮办代办服务 打造高效便捷政务环境

掌上春城讯2025年以来，昆明高新区政务服务局不断探索帮办代办新模式，进一步建立健全帮办代办机制，推进政务服务功能一体化、硬件标准化、服务规范化建设，全力打造让企业满意的政务服务新面貌，持续擦亮“在高新·高效办”政务服务品牌，为企业提供“一站式、全流程、专业化”服务。

加强代办人员业务培训 实现服务专业化

定期不定期组织审批代办人员开展重点针对工建领域项目审批强化全流程、全事项培训和学习，不断提升代办员的能力素质，确保代办人员业务精通有问必答。

提升“帮办代办”服务场所 实现硬件标准化

在政务服务大厅综合服务台设立帮办代办咨询窗口，同时设立了5个帮办代办服务窗口，打造更加高效、便捷、满意的服务环境。

落实“帮办代办”一次办 实现服务规范化

从服务企业提高办事效率出发，将需要多个部门办理关联性强的多个事项集成办理，为企业提供“道路开挖一件事”“危化品一件事”“环保一件事”“联合验收一件事”等全流程帮办代办服务，减少企业办事跑动次数，实现“一件事，一次办”的目标。

规范容缺审批 实现办理高效化

聚焦建设项目在行政审批过程中的“难点”“痛点”和“堵点”，大胆探索创新，为有效破解工程建设项目审批时限周期长的难题，进一步对重大项目各要素、各环节进行梳理，在原基础上，继续精简提交材料、压缩审批时限，扩大容缺受理范围。目前，高新区可采取容缺受理办理的政务服务事项有63项。

自审批代办工作开展以来，共代办27个项目，其中18个项目已开工建设项目，9个项目正在推进中，4个项目纳入“绿色通道”办理。

高新区政务服务局将持续优化帮办代办服务体系，探索政务服务新模式，持续提升政务服务效能，在惠企便民方面不断创新优化服务，大幅提升审批效率，助力企业项目快速落地。

掌上春城记者：张曦 石敏

实习生：张佳佳

责编：高杉

编审：李雪

终审：周健军