西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作日报

5月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求779件次，网民留言75件（西宁12345微信公众号72件，西宁市政府网2件，人民网（市长留言板）1件），直接办理341件，转交责任单位办理438件，回访186件。

热点问题：

1、噪音问题61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、市容环境42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。